k8·凯发(中国)天生赢家·一触即发

 如今，随着越来越多人外出旅游和出差办公，酒店作为一个不错的临时住所，基本已经成为了消费者们的首选之地。

        但是你有没有发现一个现象，如果你在半夜的时候到达一个地方，想要尽快找个酒店入住歇息，这时很多酒店的答复都会是“不好意思，我们满房了” 。

        如果是在酒店旺季的期间，我们或许能够理解房源的紧俏，但是在淡季时依然这样，是不是有一些奇怪呢？

        为什么半夜酒店总是满房？这真的是个巧合吗？其实，这其中是有一些猫腻存在的。

        减少纠纷

        酒店人对此应该深有体会，半夜来酒店开房的人往往比白天更容易出现纠纷事件。

        一种情况是，很多客人在入住酒店时不太清楚，酒店的计费方式除了钟点房外，都按整天计算房费。但是如果客人在半夜临时开一间房后，第二天一早就出发，在收费时发现是按照全价收房费就会导致心理上的“不平衡”。所以常会有客人在酒店前台处与工作人员争论不休。

        还有另一种情况，就是会有一些刚过完夜生活的人，不少人都是喝的不省人事或是一群人嬉笑打闹着。如果遇到酒品不好的顾客发起酒疯，大喊大叫的话，不仅会吵醒其他的顾客，遭到他人的投诉，还易发生矛盾。

        因此，为了减少或者防止夜间纠纷的发生，宁愿““多一事不如少一事””，酒店常常会以“满房”为理由拒绝客人订房。

        保证客人休息

        如果你在外住酒店，正沉浸在安稳的睡眠当中，被行李拖动的声音吵醒，你是不是感到十分烦闷，并且想着第二天一定要向酒店人员投诉。

        这也正是酒店所担心的事情。在如今竞争日益激烈的今天，客人的一个投诉、一个差评，可能会给酒店造成数千个订单的流失，所以每个酒店都相当注重对客服务，至少得为顾客提供一个舒适安静的休息环境。

        如果在半夜这个时候办理入房手续，搬弄行李的声音会吵到已经熟睡的客人，并且客人如还需点餐，之后一系列的服务都会比较麻烦。

        夜值人员有限

        对于酒店来说，服务员常常是两班倒的情况，或是一些酒店为了节约成本，在半夜不会安排过多的员工上班，因此夜值人员人数较少，且人员工作状态不佳。

        那就会出现两种情况，一种是为了减轻工作量，前台人员会用借口打发顾客；因为她们除了接待顾客，办理入住手续外，还要处理其他的行政工作。

        另一种便是由于晚上值班人员有限，当客人提出需求时无法及时提供服务，结果却遭到客人的投诉，这样出力不讨好的事情，也不是服务员们想看到的。

        房间被预定了

        当然，还有一种可能，就是酒店真的“满房了”。

        这个“满房”并不是指，酒店在半夜期间每一间房都有客人入住了。

        而是一些客人为了防止当天订不到房源，就选择网络预定或是电话提前预定。从而导致酒店有空房间在，但是无法出售给其他客人。

        总之，酒店的最终目的还是为了保证夜间客人的休息和酒店的正常运营。以后若是有出行计划，还是要早早预定好酒店房间哦！